Support Assistant (H/F)
Notre entreprise est à la recherche d'un(e) Support Assistant pour renforcer notre équipe.
Vos Missions Principales :
- Assistance Client : Fournir un support de première ligne efficace et au département (Engineering).
- Suivi et Résolution : Collaborer avec les équipes internes pour suivre les problèmes des clients et garantir leur résolution efficace.
- Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration des processus de support, en proposant des solutions novatrices pour optimiser l'expérience client.
- Rapport et Communication : Maintenir une documentation précise des interactions avec les clients et préparer des rapports réguliers pour la gestion.
Profil Recherché :
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle de support client ou un poste similaire, de préférence dans un environnement dynamique (Oil & Gas project)
- Aptitude Technique : Connaissance des outils CRM et des techniques de support en ligne, avec une capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils technologiques.
- Esprit d'Équipe : Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une attitude proactive et un sens du service développé.
Notre Offre :
Nous proposons un contrat en CDI (ouvert aux indépendants) avec un salaire attractif basé sur l'expérience, des avantages compétitifs et la possibilité de développement professionnel au sein d'une équipe dynamique et accueillante.
Comment Postuler :
Si vous souhaitez relever ce défi et pensez correspondre au profil recherché, nous vous invitons à soumettre votre CV et lettre de motivation à travers notre plateforme en ligne. Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de peut-être vous accueillir prochainement parmi nous.
Date de début : Dès que possible
Lieu : Puteaux ou Yvelines, France
- Département
- Énergie
- Localisations
- Yvelines, Puteaux
- Statut à distance
- Hybride
Pourquoi rejoindre Aptitude Experts ?
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Notre connaissance profonde d'un marché qui explose
Aptitude Experts depuis sa création en 2017 est une entreprise en croissance, à taille humaine. En 2020, elle a délivré 45 453 heures de projets. -
La rigueur
Aptitude Experts est certifiée ISO 9001et QUALIOPI (Formation professionnelle) attestant la haute qualité de réponse aux exigences et aux standards du secteur. -
La communauté
Aptitude Experts mobilise pour ses clients et partenaires actuellement plus de 50 experts dans plus de 10 spécialités clés.
Environnement & culture de travail
Nos locaux se situent dans un immeuble moderne et humain d'Issy les Moulineaux, très proche de transports en commun et de restaurants. Vous y trouverez des zones de repos, un café et des salles de réunion adaptées à de nombreuses situations.
Les fondements de notre culture professionnelle sont l'autonomie, la qualité et la collaboration.
À propos de Aptitude Experts
Aptitude Experts est une entreprise d’ingénierie qui réunit des experts reconnus en infrastructures, principalement sur le secteur ferroviaire, et des ingénieurs pour accompagner les transformations et garantir la qualité des projets en cours.
Aptitude Experts accompagne les entreprises ferroviaires avec ses experts métiers (voie, caténaire, signalisation, projet, GC) sur des besoins d’expertise (Etudes, REX, audits, etc…) et de formation (risques ferroviaires, signalisation, etc.), mais également en assistance technique avec des nombreuses missions en management de projet ou expertise technique.
Aptitude Experts assume la vocation d’entreprise-réseau. Elle intervient auprès des entreprises ferroviaires pour délivrer des formations (signalisation, voie), partager son expertise (AMO systèmes -Vérification technique – Essais) ou pour accompagner des projets en régie.
Depuis 2012, Aptitude Experts réunit en son sein des personnes dont l’expertise et l’expérience sont un facteur clé de succès pour les projets de ses grands clients.
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